Política de Privacidade da llbet

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

A llbet não comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento ocorre apenas nos casos estritamente necessários e sempre com as garantias adequadas de segurança e proteção:

5.1 Parceiros Operacionais

• Provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, entre outros): compartilhamos identificador de sessão e dados de aposta para operação dos jogos. Os provedores não recebem nome completo, CPF ou dados financeiros;
• Processadores de pagamento (gateways Pix, bancos parceiros): compartilhamos os dados mínimos necessários para processar cada transação, em conformidade com as normas do BACEN;
• Prestadores de KYC: serviços especializados em verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro, vinculados a acordos de processamento de dados com cláusulas LGPD;
• Serviços de infraestrutura em nuvem: servidores e bancos de dados hospedados em provedores com certificações de segurança internacionais.

5.2 Autoridades e Órgãos Reguladores

Podemos divulgar dados pessoais em resposta a: (i) ordens judiciais ou mandados de busca e apreensão; (ii) solicitações do Ministério da Fazenda, SPA ou ANPD; (iii) solicitações do Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF); (iv) obrigações decorrentes de tratados internacionais ou cooperação jurídica internacional.

5.3 Proibições Expressas

É expressamente proibido à llbet: vender, alugar ou ceder dados pessoais a terceiros para fins comerciais; compartilhar dados com parceiros de marketing sem consentimento prévio e específico; transferir dados para entidades que não ofereçam garantias equivalentes de proteção.

6Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia e provedores de jogos têm servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a llbet adota as seguintes salvaguardas para garantir proteção equivalente à oferecida pela LGPD:

• Contratos com cláusulas específicas de proteção de dados, alinhadas ao art. 33 da LGPD;
• Preferência por fornecedores localizados em países reconhecidos pela ANPD como tendo nível adequado de proteção;
• Certificações internacionais exigidas dos fornecedores (ISO 27001, SOC 2, PCI-DSS, conforme aplicável);
• Avaliações periódicas de impacto à proteção de dados pessoais (RIPD) para transferências de alto risco.

O Titular pode solicitar informações sobre as transferências internacionais específicas que envolvem seus dados por meio dos canais de contato indicados no Artigo 14.

7Segurança dos Dados

A llbet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas implementadas incluem:

• Criptografia em trânsito: TLS 1.3 / SSL 256-bit em todas as comunicações entre o navegador do usuário e nossos servidores;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis (senhas, documentos, dados financeiros) são armazenados em formato criptografado com chaves gerenciadas separadamente;
• Controle de acesso: princípio do menor privilégio — colaboradores e sistemas acessam apenas os dados estritamente necessários para sua função;
• Autenticação multifator (MFA): exigida para acessos administrativos internos;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e alertas em tempo real para atividades suspeitas;
• Testes de penetração: realizados periodicamente por equipes especializadas independentes;
• Backups regulares: cópias de segurança criptografadas, testadas e armazenadas em locais geograficamente separados.

7.1 Comunicação de Incidentes

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a llbet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo previsto na LGPD e nas resoluções da ANPD, com informações sobre a natureza do incidente, as categorias de dados afetadas e as medidas adotadas.

8Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais mínimos obrigatórios:

• Dados de identificação e KYC: mínimo de 5 anos após encerramento da conta, conforme exigência da Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e regulamentações da SPA;
• Histórico de transações financeiras: 5 anos, conforme legislação fiscal e financeira brasileira;
• Histórico de apostas: 5 anos, para fins de auditoria regulatória;
• Dados de atendimento ao cliente: 2 anos após o encerramento da solicitação;
• Logs de acesso e segurança: 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), podendo ser estendido por determinação judicial;
• Dados de marketing (com consentimento): até revogação do consentimento ou encerramento da conta.

Decorridos os prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não mais permitam a identificação do Titular.

9Direitos do Titular de Dados

A LGPD garante aos titulares de dados pessoais um conjunto robusto de direitos, todos exercíveis gratuitamente perante a llbet. Abaixo estão listados os seus direitos e como exercê-los:

10Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma llbet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado, melhorar a experiência do usuário e, com consentimento, personalizar conteúdo e comunicações. As categorias de cookies utilizados são:

10.1 Cookies Estritamente Necessários

Essenciais para o funcionamento da plataforma: manutenção de sessão autenticada, segurança anti-CSRF, preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso dos serviços. Não requerem consentimento por serem indispensáveis à prestação do serviço contratado.

10.2 Cookies de Desempenho e Análise

Coletam dados agregados e anonimizados sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas mais visitadas, tempo de carregamento, erros encontrados). Utilizamos apenas ferramentas com configuração de privacidade reforçada, sem transmissão de dados identificáveis a terceiros para fins de análise.

10.3 Cookies de Funcionalidade

Lembram preferências do usuário (jogo preferido, configurações de interface, método de depósito padrão) para proporcionar experiência personalizada. Ativados apenas com consentimento.

10.4 Cookies de Marketing

Utilizados exclusivamente com consentimento prévio e explícito do usuário para personalizar comunicações promocionais. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento nas configurações da sua conta ou por meio do centro de preferências de cookies.

10.5 Gestão de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências disponível na plataforma. A desativação de cookies não essenciais não prejudica o acesso às funcionalidades principais da llbet.

11Menores de Idade

A plataforma llbet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. Não coletamos, processamos nem armazenamos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados sem a devida autorização legal, procederemos imediatamente à exclusão desses dados e ao encerramento da conta associada, sem prejuízo das providências legais cabíveis.

Responsáveis legais por menores que suspeitem que dados do menor estejam sendo processados pela llbet devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

12Encarregado de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a llbet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestando esclarecimentos e adotando providências;
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os colaboradores e contratados sobre práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo Controlador ou estabelecidas em normas complementares.

13Alterações desta Política de Privacidade

A llbet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, novas exigências legais ou regulatórias, ou melhorias nos nossos processos de proteção à privacidade.

Alterações relevantes — aquelas que impactam materialmente os direitos dos titulares ou as finalidades do tratamento — serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por meio de notificação no painel da conta do usuário e/ou por e-mail cadastrado.

A versão vigente desta Política estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de última atualização. Recomendamos que você a revise periodicamente. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão implica concordância com as alterações realizadas.

Versões anteriores desta Política podem ser solicitadas ao Encarregado de Dados pelo e-mail [email protected].

14Contato e Reclamações

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política ou apresentar reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais pela llbet, utilize os canais abaixo:

• E-mail DPO/LGPD: [email protected] — para solicitações formais de exercício de direitos LGPD;
• E-mail Suporte: [email protected] — para dúvidas gerais sobre privacidade e uso de dados;
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, diretamente na Plataforma;
• WhatsApp: canal preferencial para atendimento rápido — disponível 24/7.

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta ou entenda que seus direitos não foram plenamente atendidos, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal gov.br/anpd.