Termos e Condições da llbet

1Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma de apostas esportivas e cassino online operada sob a marca llbet, disponível no endereço eletrônico https://llbet.cam ("Plataforma"), por parte de qualquer usuário ("Usuário" ou "você").

Ao acessar, navegar, se cadastrar ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, você declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os dispositivos aqui contidos;
• Tem capacidade legal plena para firmar este acordo, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Possui 18 (dezoito) anos de idade completos ou mais;
• Não se encontra em jurisdição onde o acesso a plataformas de apostas online seja vedado.

Caso discorde de qualquer disposição destes Termos, você deve cessar imediatamente o uso da Plataforma e solicitar o encerramento de sua conta, conforme procedimento descrito no Artigo 10.

2Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar e manter uma conta na llbet, o Usuário deve, cumulativamente:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Secretaria Especial da Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em lista de exclusão voluntária ou lista de proibições determinadas por autoridade competente;
• Não ser funcionário, prestador de serviços, sócio ou familiar em primeiro grau de colaborador da llbet ou de suas empresas parceiras de jogos;
• Possuir capacidade civil plena, não sendo interditado, preso ou em cumprimento de medida protetiva que restrinja atos patrimoniais.

2.2 Unicidade da Conta

É permitida apenas uma (1) conta por CPF, por endereço de e-mail e por dispositivo/endereço IP. O cadastro de contas duplicadas, mesmo com dados distintos, configura violação grave e sujeitará o Usuário à suspensão imediata de todas as contas e ao cancelamento de eventuais saldos de bônus pendentes, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

2.3 Informações Cadastrais

O Usuário é integralmente responsável pela veracidade, completude e atualidade das informações fornecidas no momento do cadastro e ao longo de toda a relação com a llbet. Informações falsas, imprecisas ou desatualizadas podem resultar em suspensão da conta e retenção de valores enquanto a situação não for regularizada.

3Verificação de Identidade (KYC)

A llbet é obrigada por lei a verificar a identidade de seus usuários antes de permitir saques e, em certos casos, antes da ativação de determinadas funcionalidades. Este processo é denominado KYC (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente).

3.1 Documentos Exigidos

Poderemos solicitar, a qualquer momento, um ou mais dos seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH, Passaporte ou outro documento oficial emitido por autoridade competente brasileira;
• CPF — número e comprovante de regularidade, quando aplicável;
• Selfie segurando o documento, para confirmação de posse;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias (conta de água, luz, gás ou fatura bancária);
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado (extrato bancário, comprovante Pix ou similar).

3.2 Prazo e Consequências

O Usuário tem até 7 (sete) dias corridos para enviar a documentação solicitada. Durante este período, o saldo permanece disponível para apostas, porém os saques ficam suspensos. Decorrido o prazo sem envio ou em caso de documentos inválidos, a conta poderá ser temporariamente bloqueada até a regularização.

A llbet reserva-se o direito de recusar a abertura de conta ou encerrar uma conta existente se o processo KYC não puder ser concluído satisfatoriamente.

4Depósitos

4.1 Métodos Disponíveis

A llbet aceita os seguintes métodos de depósito, todos em Real Brasileiro (R$):

• Pix (Banco Central do Brasil — disponível 24/7, inclusive feriados);
• Mercado Pago (carteira digital);
• PicPay (carteira digital);
• Boleto Bancário (prazo de compensação de 1 a 2 dias úteis);
• Transferência TED/DOC (conforme horários bancários);
• Cartões Visa, Mastercard e Elo (sujeito a aprovação da operadora).

4.2 Limites de Depósito

• Depósito mínimo: R$ 30,00 por transação;
• Depósito máximo via Pix: R$ 10.000,00 por transação;
• Limite diário de depósito: R$ 50.000,00 (sujeito a revisão conforme perfil de risco).

4.3 Titularidade e Proibições

O Usuário somente poderá depositar por meio de contas, carteiras digitais ou cartões de sua exclusiva titularidade. Depósitos realizados por terceiros serão recusados ou devolvidos. É expressamente proibida a utilização de recursos de origem ilícita. A llbet cooperará integralmente com autoridades competentes em casos de suspeita de lavagem de dinheiro, cumprindo as obrigações da Lei 9.613/1998.

5Saques

5.1 Condições Gerais

Para solicitar um saque, o Usuário deve ter concluído o processo de verificação KYC, possuir saldo disponível suficiente e não ter apostas em aberto que comprometam o valor solicitado. O saque será creditado exclusivamente na conta cujos dados foram registrados e verificados no cadastro do Usuário.

5.2 Limites e Prazos

• Saque mínimo: R$ 50,00;
• Saque máximo por transação: R$ 10.000,00;
• Prazo de processamento via Pix: até 2 horas úteis;
• Prazo de processamento via TED: até 1 dia útil;
• Em casos que exijam análise antifraude adicional, o prazo pode ser estendido em até 5 dias úteis, com comunicação ao Usuário.

5.3 Restrições ao Saque

A llbet poderá reter ou suspender um saque nas seguintes circunstâncias:

• KYC pendente ou documentação insuficiente;
• Suspeita de uso de múltiplas contas ou fraude;
• Requisitos de rollover de bônus não cumpridos;
• Investigação em curso por atividade irregular;
• Determinação de autoridade judicial ou administrativa competente.

O Usuário será notificado por e-mail sobre qualquer retenção, com indicação do motivo e dos passos necessários para regularização.

6Bônus e Promoções

6.1 Regras Gerais de Bônus

A llbet oferece bônus e promoções de tempo em tempo, cujos termos específicos são publicados na página da respectiva promoção. As regras gerais abaixo se aplicam a todos os bônus, salvo disposição em contrário expressamente indicada:

• Bônus são concedidos exclusivamente a Usuários com conta verificada e em boa situação;
• Cada bônus somente pode ser utilizado uma vez por Usuário, por CPF, por endereço IP e por dispositivo;
• Valores de bônus não podem ser sacados diretamente — somente os ganhos gerados após cumprimento do rollover são elegíveis a saque;
• O bônus de boas-vindas destina-se exclusivamente a novos usuários e não é cumulativo com outras promoções ativas;
• A llbet reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, coordenação entre contas ou arbitragem de bônus.

6.2 Requisito de Rollover (Wagering Requirement)

O rollover representa o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado em jogos elegíveis antes de o saldo resultante poder ser sacado. Exemplo: bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas válidas. Apostas em jogos de mesa com baixa vantagem da casa (ex.: blackjack europeu) podem ser excluídas da contagem de rollover, conforme indicado nos termos de cada promoção.

6.3 Validade

Bônus não utilizados ou com rollover incompleto expiram após o prazo indicado nos termos da promoção (geralmente 7 a 30 dias). Bônus expirados são cancelados automaticamente, sem compensação.

7Regras Gerais de Apostas Esportivas

7.1 Validade das Apostas

Uma aposta é considerada válida apenas após confirmação exibida na tela e registro no extrato da conta do Usuário. Problemas de conectividade ou fechamento do navegador antes da confirmação podem resultar no não processamento da aposta — nesses casos, o valor não é debitado.

7.2 Eventos Cancelados ou Suspensos

Se um evento esportivo for cancelado, adiado por mais de 48 (quarenta e oito) horas ou suspenso definitivamente, as apostas referentes serão consideradas nulas e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário. Apostas ao vivo em andamento no momento da suspensão serão liquidadas conforme o resultado parcial, de acordo com as regras específicas de cada modalidade.

7.3 Erros de Odds

A llbet empenha-se em exibir odds corretas, porém erros podem ocorrer. Reservamo-nos o direito de corrigir odds evidentemente incorretas (erros manifestos) e de cancelar ou reajustar apostas realizadas com base nessas odds, comunicando o Usuário em tempo hábil. Odds consideradas "valor" normal de mercado não serão alteradas retroativamente.

7.4 Apostas Múltiplas e Combinadas

Em apostas múltiplas (acumuladas / parlay), todos os eventos devem ser acertados para que a aposta seja considerada vencedora. O cancelamento de um evento dentro de uma múltipla resulta na recalculação da odd, excluindo o evento cancelado. Eventos altamente correlacionados (ex.: ambas as equipes de uma partida apostadas separadamente em uma múltipla) podem ser recusados.

8Jogos de Cassino e Crash Games

Os jogos de cassino online disponíveis na llbet — incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, bingo, crash games (Aviator, Spaceman, Mines) e outros — são fornecidos por provedores terceiros certificados (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, entre outros).

8.1 RNG e Certificação

Todos os jogos utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado e auditado por laboratórios independentes. Os RTPs (Retorno ao Jogador) teóricos são informados nos paytables de cada jogo e refletem médias calculadas sobre milhões de rodadas — não garantem resultado em sessões individuais.

8.2 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica durante uma partida (desconexão, erro de servidor, travamento), a rodada afetada será considerada nula e o valor apostado devolvido, salvo se o resultado já tiver sido determinado pelo servidor do jogo antes da falha. O histórico de jogo armazenado nos servidores do provedor é o registro oficial e prevalece sobre capturas de tela ou qualquer outro meio de comprovação apresentado pelo Usuário.

8.3 Manutenção Programada

A llbet poderá suspender temporariamente o acesso a determinados jogos para manutenção, atualização ou por determinação do provedor. Nesses casos, apostas em andamento serão liquidadas ou reembolsadas conforme a situação específica.

9Uso Aceitável da Plataforma

O Usuário compromete-se a utilizar a llbet exclusivamente para fins lícitos e de acordo com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Uso de bots, scripts automatizados, ferramentas de mineração de dados ou qualquer software não autorizado para interagir com a Plataforma;
• Tentativa de manipulação de resultados, abuso de falhas técnicas ou exploração de erros de sistema para obter vantagem indevida;
• Coordenação com outros usuários para arbitragem de bônus ou acumulação de bônus de forma não prevista nas regras;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer atividade que viole a Lei 9.613/1998 ou legislação correlata;
• Utilização de VPNs, proxies ou outras tecnologias para mascarar localização geográfica ou contornar restrições de acesso;
• Tentativa de acesso não autorizado a sistemas, bancos de dados ou contas de outros usuários;
• Qualquer conduta que configure crime ou contravenção penal nos termos da legislação brasileira.

A violação destas proibições poderá resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de bônus e saldos pendentes, e comunicação às autoridades competentes, sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis.

10Suspensão e Encerramento de Conta

10.1 Por Iniciativa do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento por meio dos canais de atendimento (chat ao vivo, WhatsApp ou e-mail). Antes do encerramento, os saldos disponíveis serão pagos ao Usuário, respeitados os requisitos de KYC e as condições de saque vigentes.

10.2 Por Iniciativa da llbet

A llbet reserva-se o direito de suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes hipóteses:

• Violação de qualquer dispositivo destes Termos;
• Fornecimento de informações falsas ou fraudulentas;
• Suspeita de lavagem de dinheiro, fraude ou atividade criminosa;
• Descumprimento de determinação judicial ou administrativa;
• Inatividade superior a 24 meses, após notificação por e-mail.

10.3 Saldo em Conta Encerrada

Em caso de encerramento por iniciativa da llbet decorrente de violação destes Termos, quaisquer saldos de bônus serão cancelados. Saldos de depósito não utilizados serão devolvidos ao titular após conclusão das investigações necessárias, mediante comprovação de titularidade.

11Jogo Responsável

A llbet está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. Apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento e devem ser tratados como tal — nunca como fonte de renda ou solução para dificuldades financeiras.

Disponibilizamos as seguintes ferramentas de controle, acessíveis gratuitamente a todos os usuários:

• Autoexclusão: encerramento voluntário do acesso por períodos de 7, 30, 90 dias ou de forma permanente;
• Limites de depósito: definição de tetos diários, semanais ou mensais para depósitos;
• Limites de perda: bloqueio automático de novas apostas ao atingir o valor máximo de perda definido;
• Limites de tempo de sessão: alertas e encerramento automático de sessão após tempo predefinido;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas com informações sobre tempo jogado e valores apostados.

Para mais informações e recursos de apoio, acesse nossa página de Jogo Responsável. Em caso de problema, busque ajuda: Jogadores Anônimos Brasil (jornadabrasil.org.br) e CVV — ligue 188.

12Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma llbet — incluindo, sem limitação, logomarca, textos, imagens, interfaces gráficas, código-fonte, algoritmos, banco de dados, layout e identidade visual — é de titularidade exclusiva da llbet ou de seus licenciantes, encontrando-se protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998), pela Lei de Propriedade Industrial (Lei 9.279/1996) e pela legislação de proteção de software (Lei 9.609/1998).

É vedado ao Usuário reproduzir, redistribuir, modificar, criar obras derivadas, realizar engenharia reversa, descompilar, desmembrar ou de qualquer outra forma explorar comercialmente qualquer elemento da Plataforma sem autorização prévia e expressa da llbet.

13Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira vigente, a llbet não será responsabilizada por:

• Perdas decorrentes de apostas e jogos de azar, que são inerentes à natureza aleatória dessas atividades;
• Indisponibilidade temporária da Plataforma por manutenção programada, falhas de terceiros (provedores de internet, sistemas bancários) ou eventos de força maior;
• Danos causados por vírus, ataques cibernéticos ou outros incidentes de segurança que estejam fora do controle razoável da llbet;
• Decisões de apostas tomadas pelo Usuário com base em informações de fontes externas, análises ou previsões de terceiros;
• Lucros cessantes ou danos indiretos de qualquer natureza.

A responsabilidade total da llbet perante o Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que originou o dano.

14Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo:

• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990);
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD);
• Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas de quota fixa);
• Regulamentações emitidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/Ministério da Fazenda);
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes ou relacionadas a estes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja, salvo em casos de foro de eleição obrigatório por força de lei (ex.: consumidores com domicílio em outra localidade, conforme o CDC).

15Alterações dos Termos

A llbet reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer tempo, para adequação a mudanças regulatórias, melhorias operacionais ou decisões de negócio. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por meio de notificação no painel da conta e/ou por e-mail cadastrado.

Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência da nova versão. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor dos novos Termos implica concordância tácita e integral com as alterações realizadas.

A versão vigente dos Termos está sempre disponível nesta página, com indicação da data de última atualização. Versões anteriores podem ser solicitadas pelo e-mail de suporte.

16Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações, solicitações de dados ou qualquer comunicação relacionada a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com a llbet pelos seguintes canais:

• Chat ao Vivo: disponível 24 horas, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma;
• WhatsApp: canal preferencial para atendimento rápido — disponível 24/7;
• E-mail: [email protected] — resposta em até 24 horas úteis;
• Telegram: canal secundário, disponível de segunda a sexta, das 08h00 às 22h00 (Horário de Brasília).

Para solicitações relacionadas a dados pessoais e LGPD, utilize o e-mail [email protected] indicando "LGPD" no assunto.